Sklep Teleskop.pl gwarantuje, że kazdy produkt sprzedawany w sklepie jest wolny od wad. Dlatego do każdego zakupionego produktu dajemy dwu letnią pisemną gwarancję.

• Jeśli w tym okresie ujawni się jakakolwiek wada fabryczna, sklep Teleskop.pl niezwłocznie naprawi bądź  wymieni produkt.
• Profesjonalny serwis, oraz system RMA pozwala śledzić na bierząco stan realizacji reklamacji, klient na bierząco jest informowany o postępach.
• Jeśli uszkodzenie powstało z winy klienta i nie podlega gwarancji bardzo prosimy do nas zadzwonić. Postaramy się pomóc w naprawie, doradzimy najtańsze rozwiązanie. Jesteśmy po to by Państwu pomóc.

Jak złożyć reklamację, wymienić lub zwrócić produkt?

Teleskop.pl to sklep stworzony dla naszych klientów. Wszystko zostanie załatwione szybko, sprawnie i oczywiście w 100% profesjonalnie.
Ponad to wszystkim naszym klientom przysługuje prawo do zwrotu zakupionego produktu w terminie 15 dni od momentu otrzymania przesyłki bez podawania przyczyny.

Aby przyspieszyć całą procedurę, proszę zastowować się do poniższych wskazówek:

Aby zareklamować, wymienić lub zwrócić zakupiony towar, należy:

1. Posiadac konto w sklepie Teleskop.pl.

2. Jeśli nie posiadasz konta, wystarczy je założyć.
Rejestracja w systemie jest konieczna, ponieważ pozwala śledzić status reklamacji / zwrotu / wymiany  i przesyłać dodatkowe informacje do nas.
Po zalogowaniu się można też wydrukować formularz reklamacji/zwrotu oraz etykietę nadawczą na przesyłkę.

Wszystko zajmie mniej niż 5 minut.

Po zalogowaniu się, bądź po rejestracji, kliknij w "ZŁÓŻ REKLAMACJĘ", możesz także  przeglądarce wpisać adres http://teleskop.pl/rma/
Zostaniesz przeniesiony do systemu RMA, służącemu wygenerowaniu Twojej reklamacji. Na tej stronie znajdą Państwo dalsze wskazówki.

Polityka jakości

Polityka jakości sklepu Teleskop.pl to system zasad i działań mających na celu zapewnienie i ciągłe doskonalenie jakości oferowanych produktów i usług.

Doskonalimy proces realizacji aby produkty przez nas sprzedawane były:

• bardziej ergonomiczne - lepiej spełniały potrzeby klienta,
• lepiej wykonane - zdolne do spełniania potrzeb klienta przy niższych kosztach.
• bardziej elastyczne - lepiej reagujące na zmienność wymagań klienta.

Politykę jakości realizujemy poprzez:

• staranny dobór kadry zarządzającej produkcją i stałą współpracę z fabrykami, co zapewnia wysokie standardy produktu oraz konkurencyjność cenową,
• doradztwo techniczne dla naszych obecnych i przyszłych dystrybutorów w zakresie serwisu gwarancyjnego oraz szkoleń produktowych
• spełnianie wymagań klientów z uwzględnieniem opłacalności utrzymania marki,
• stosowanie metod zapobiegania niezgodnościom w celu zwiększenia zadowolenia klienta,
• ciągłe doskonalenie skuteczności Systemu Zarządzania Jakością.

Kształtujemy przekonanie, że za jakość wyrobów i usług odpowiedzialny jest każdy pracownik firmy, a dbając o dobry poziom świadczonych usług stwarzamy pozytywny wizerunek firmy.